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Changements concernant le système d'évaluation

29-01-08 18:26 CET

Chers membres,

Dans les six prochains mois, eBay va déployer une série de mesures très importantes pour offrir une meilleure expérience à nos utilisateurs. Les modifications seront bénéfiques aux vendeurs, ainsi qu'aux acheteurs.

De plus, nous pouvons vous annoncer que les frais d'insertion sur eBay.be ne seront pas revus pour le moment.

Quelles sont les changements ?

Le système d'évaluation
Une des mesures importantes qui seront visibles bientôt est un perfectionnement du système d'évaluation. Nous apportons de nouvelles modifications pour continuer à améliorer la précision et la transparence du système. Cinq éléments clés pour le système d’évaluation seront lancés durant le premier semestre 2008 :

Possibilité d'évaluations multiples (à partir de février 2008)
Dès le mois de février, les membres pourront affecter le profil d'évaluation des autres membres d'un point chaque semaine.

Actuellement, les membres ne peuvent faire évoluer les profils d’évaluation des autres membres qu’une fois, quel que soit le nombre de transactions réalisées entre les deux parties. Cette nouvelle possibilité permettra aux vendeurs d'établir leur réputation encore mieux qu'auparavant.

Pourcentage d'évaluations positives sur la base des 12 derniers mois (à partir de mai 2008)
Le pourcentage d'évaluations positives ne prendra plus en compte que les évaluations des 12 derniers mois pour donner une meilleure indication du récent comportement du vendeur. Ce changement s'applique uniquement au pourcentage d'évaluations positives et non pas au nombre d'évaluations reçues. Le nombre total d'évaluations reçues restera affiché.

Protection des évaluations (à partir de mai 2008)
Les vendeurs ne pourront plus laisser d'évaluations négatives ou neutres pour les acheteurs. Le système actuel n'incite pas les acheteurs à laisser une évaluation franche. Il est donc plus compliqué pour les autres acheteurs de faire la différence entre les vendeurs dans leurs décisions d'achat. De plus, lorsque des acheteurs reçoivent une évaluation négative, ils réduisent leur activité sur le site, au détriment de tous les vendeurs.

En même temps, quelques mesures doivent protéger les vendeurs et assurer que les acheteurs continuent à utiliser le système d'évaluation de façon correcte :
- Les évaluations négatives et neutres laissées par des membres suspendus ou ne répondant pas au programme d'aide à la résolution de litiges seront supprimées.
- Les acheteurs devront attendre un délai de trois jours avant de pouvoir laisser une évaluation négative ou neutre au vendeur.
- Les utilisateurs n’auront plus 90 jours, mais seulement 60 jours, pour laisser une évaluation.

Accroître la visibilité des vendeurs offrant la meilleure qualité de service (à partir de mai 2008)
Pour améliorer l’expérience d’achat sur eBay, les objets des vendeurs offrant la meilleure qualité de service auront davantage de visibilité dans les résultats de recherche quand l'acheteur utilise l'option "pertinence".

Pas de changement de prix sur eBay.be
Sur bon nombre de sites eBay comme en Allemagne, en Angleterre et aux Etats-Unis, les frais de mise en vente d'un objet seront revus. Ce changement de prix ne s'applique pas au site eBay.be, où on garde les frais actuels.

Aide par téléphone à tarif local toujours disponible
eBay.be continuera à investir dans son service clientèle par téléphone pour répondre le mieux possible aux questions des membres. Les premiers résultats nous apprennent que les utilisateurs belges sont très contents de ce service. Fin 2007, nous avons réduit les tarifs pour l'aide par téléphone aux tarifs locaux; ceci ne changera pas en 2008.

Nous sommes conscients que ces changements sont nombreux et pas toujours simples à prendre en compte dans votre activité sur eBay. Cependant, ces mesures ont pour objectif de renforcer l’équité, la transparence et la sécurité sur le site, gages de la confiance des utilisateurs d’eBay. Nous sentons à travers nos échanges que ces dimensions vous sont chères et que, comme nous, vous en connaissez l'importance pour le bon développement du site.

Vous pourrez trouver plus de détails sur les mesures prises dans les prochaines semaines en consultant régulièrement les pages d'aide, les newsletters et les forums.

Nous vous proposons à nous laisser vos questions et réactions relatives à ces changements à venir sur ce forum.

Cordialement,

L’équipe eBay

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3232 réponse(s)	Date	# réponses
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 18:54 CET	1 of 3232
Je rêve là ? "Les vendeurs ne pourront plus laisser d'évaluations négatives ou neutres pour les acheteurs" Et pour les acheteurs bidon, les planteurs de vente et les Nigerians, qu'est-ce qu'on fait ????? Et pour les acheteurs qui mettent une neg de vengeance, qu'est-ce que vous comptez faire ?????
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 18:59 CET	2 of 3232
Comme j'ai cru le comprendre si pas de suite au litiges compte viré et les évaluations laissées avec également ! ..
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 18:59 CET	3 of 3232
Par contre les frais ??? ..
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 19:02 CET	4 of 3232
Pas de suite au litige ? Mais répondre zut ou juste un . et ça compte comme réponse Bloob ! Et les Nigerians, comment on fait pour prévenir les autres et pour les faire virer ? Parce que dans 75% des cas, les bidons étaient virés en arrivant à -4, pas parce qu'Ebay faisait le nécessaire !!!!!
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 19:14 CET	5 of 3232
Oui je sais il va peut etre y avoir un meilleur suivi des litiges !!! ..
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 19:17 CET	6 of 3232
îl faudrai d'ailleurs ... ..
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 19:18 CET	7 of 3232
Tu te fous de moi, là ? Et un meilleur suivi des signalements de Nigerians et des signalements de voitures à Londres, aussi ????? Et un contrôle des coordonnées pour éviter les marioles, les planteurs de ventes et les concurrents malveillants ????
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 19:26 CET	8 of 3232
Tu te fous de moi, là ? ouais jsais pas Marie faudrait voir la new page des litiges !!! ..
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 19:27 CET	9 of 3232
Ouais, je vois. Salut !
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 19:29 CET	10 of 3232
Les vendeurs ne pourront plus laisser d'évaluations négatives ou neutres pour les acheteurs. et ceux qui prennent ebay pour un jeu,qui enchérissent,remporte l'objet et puis ne paie pas, on fait quoi? on leur donne une positive,avec comme commemtaire:merci de vous etre foutu de ma g......!!!!! c'est vraiment n'inporte quoi
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 19:30 CET	11 of 3232
C'est ce que je disais, Pierre, mais apparemment nous sommes les seuls à avoir relevé le problème.
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 19:48 CET	12 of 3232
. De plus, lorsque des acheteurs reçoivent une évaluation négative, ils réduisent leur activité sur le site, au détriment de tous les vendeurs. Et si les acheteurs ne peuvent plus évaluer,les acheteurs malhonnête,ils réduiront leur activité sur le site, au détriment de.......EBAY
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 20:07 CET	13 of 3232
Du pur n'importe quoi ! on doit se laisser faire par des acheteurs fantômes et ne pas broncher??????? du jamais vu ça!!!!!!
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 20:18 CET	14 of 3232
Les vendeurs ne pourront plus laisser d'évaluations négatives ou neutres pour les acheteurs. plus aucun acheteur n'aura d'éval négative ??? et puis quoi encore ?
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 20:35 CET	15 of 3232
Vendre à prix plancher peut être
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 20:51 CET	16 of 3232
Cependant, ces mesures ont pour objectif de renforcer l’équité, la transparence et la sécurité sur le site, gages de la confiance des utilisateurs d’eBay. Y a qu'une seule explication à ces mesures proprement ubuesques : L'équipe eBay au grand complet est allée faire un stage pratique à Masstricht... Plus sérieusement, je préconisais déjà de n'utiliser les évals qu'avec des pincettes. Maintenant, je serais plutôt tenté de dire : n'évaluez plus du tout ! Allez, un beau navire à la dérive, ça reste quand même un beau navire. Créer la femme après l'homme, était une erreur : un chef d'œuvre, ça ne se copie pas. . . La vie est une immense plaisanterie, pourquoi vouloir être plus sérieux qu'elle ?
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 21:26 CET	17 of 3232
Au lieu de faire mieux,c'est de pire en pire.Vraiment un tout grand n'importe quoi Et ils sont content de ne pas augmenter les frais... Bonjour les neg pour 2 jours de retard dans les envois...
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 21:30 CET	18 of 3232
Protection des évaluations (à partir de mai 2008) Les vendeurs ne pourront plus laisser d'évaluations négatives ou neutres pour les acheteurs. Le système actuel n'incite pas les acheteurs à laisser une évaluation franche. Il est donc plus compliqué pour les autres acheteurs de faire la différence entre les vendeurs dans leurs décisions d'achat. De plus, lorsque des acheteurs reçoivent une évaluation négative, ils réduisent leur activité sur le site, au détriment de tous les vendeurs. Aaaaaaaaaaaaah! je meurs!!! qu'eswt-ce que je lis là ??? "La plupart des hommes sont incapables de se former une opinion personnelle mais le groupe social auquel ils appartiennent leur en fournit de toutes faites." (Aphorismes du temps présent) de Gustave Le Bon
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 21:32 CET	19 of 3232
ben M... alors, on peut se décarcasser pour vendre dans les meilleures conditions possibles et se laisser avoir par des gus sans pouvoir répondre ?????? je suis pas très rouge mais quand j'en donne une c'est que vraiment l'acheteur la méritée à fond http://absjr.be http://malaindijon.miniville.fr/ http://malaindijon.miniville.fr/ind http://malaindijon.miniville.fr/tra http://malaindijon.miniville.fr/sec
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 21:35 CET	20 of 3232
A mon avis, léequipe ebay n'est pas très au courant de ce qu'il se passe....dans les transactions ou bien "tout le monde, il est beau, il est gentil" Très fleur bleue du moment que le pognon circule dans un sens! J'arrête! Je me démonte en lisant ce genre de bouqueterie!!! "La plupart des hommes sont incapables de se former une opinion personnelle mais le groupe social auquel ils appartiennent leur en fournit de toutes faites." (Aphorismes du temps présent) de Gustave Le Bon
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 21:35 CET	21 of 3232
D accord ils sont completement fous chez ebay ....
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 21:50 CET	22 of 3232
Je suis bien content de ne plus vendre sur ebay ... et du coup, ca veut dire que je peux acheter sans aucun souci et que je vais pouvoir dicter mes conditions d' achats sous menaces de tomate .... Chouette !!!
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 21:58 CET	23 of 3232
Ca devient franchement n'importe quoi les décisions des responsables d'Ebay. Question, est-ce valable pour tous les sites ebay ce système ou que pour la Belgique ? Car si c'est ça je m'inscris immédiatement sur un autre ebay ! Je crains hélas que ce soit pareil partout !
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 21:58 CET	24 of 3232
Tout pile poil comme Marie ! Et j'ajouterai que pour le point 1, ça fait le lit des pousse-enchères, qui pourront ainsi bien améliorer le profil de leur vendeur favori. Tiens... je vais peut-être avoir une négative à mettre très bientôt. J'vais p'têt attendre le mois de mai tout compte fait.
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 22:04 CET	25 of 3232
C'est pour tous les sites Ebay, Meurissea. Sur .fr c'est annoncé aussi : http://actualites.ebay.fr/showitem&id=313 Et y a pas que ça ! http://actualites.ebay.fr/showitem&id=312 http://actualites.ebay.fr/showitem&id=314 Ca promet ! Paraît que ça explose sur le feedback forum d'Ebay.com !
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 22:12 CET	26 of 3232
pffff quelle bande de trouduc....
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 22:13 CET	27 of 3232
http://www.youtube.com/watch?v=-wXyKUXZYJI
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 22:14 CET	28 of 3232
C'est mondial ... ca pas être évident a éviter ... ..
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 22:18 CET	29 of 3232
je comprendrai jamais leur politique, à part celle du pognon, et encore ici....
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 22:22 CET	30 of 3232
ben oui ici on capte pas bien !!! ..
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 22:24 CET	31 of 3232
Ben ce sera un peu plus comme sur 2x je sais plus comment. D'abord les granules, ensuite les évals des vendeurs à la moulinette. C'est un plus pour moi, mais ce que Marie signale est également fort juste, cela posera un problème. Et je suppose bien sûr que Ebay laissera la sécurité dans la nature, s'ils continuent à penser qu'ils ne sont qu'un intermédiaire. Par contre pour les évals sur les 12 derniers mois, j'étais déjà au courant depuis belle lurette (lu sur un site financier et incapable de retrouver l'article pour Belga).
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 22:26 CET	32 of 3232
bonsoir lire sur le forum be nl pas tres content non plus ...
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 22:28 CET	33 of 3232
@guy les vendeurs sont le dos au mur ... un acheteur peut te mettre une eval neg meme s il n a pas paye ... la seule sokution est de mettre un suivi a son eval
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 22:32 CET	34 of 3232
Pas grave ... C'est ce qu'on appelle une décision suicidaire. Comme un grand magasin qui donne un C4 aux vigiles, qui jette ses caméras aux rebuts, qui débranche son portail de sécurité et son relais avec la police, qui engage des vendeurs sourds et aveugles ... et qui demande aux fournisseurs d'accepter les risques de vandalisme, de vol ou de pillage et de les assumer ... mais tout ira bien car la "clientèle" sera (très) contente ! L'imbécillité d'une telle politique commerciale va sceller l'avenir d'ebay. Pas celle des vendeurs et des acheteurs qui se retrouveront rapidement sur des sites davantage sécurisés.
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 22:33 CET	35 of 3232
Alganons, il y a un tas de vendeurs qui vendent de la "merde" sur Ebay, je pense aux vendeurs de composants électroniques ou informatiques en passant par des tas d'objets en panne etc... ILS SERONT REPERES BEAUCOUP PLUS VITE dans l'intérêt même des transactions et des acheteurs. Pareil pour les vendeurs de contrefaçons, une nette amélioration pour moi. Mais comme toute modification, elle doit faire ses maladies.
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 22:35 CET	36 of 3232
Cela réduit l'activité d'achat et surtout du coup mois de coms pour Ebay... Bien vu Ebay ! J'ai bossé longtemps pour une société qui avait aussi un monopole... quand les concurrents sont arrivés , ils ont dit "bah ils vont pas rester"... Ils sont toujours là ! et ça a bougé chez les inflexibles... Un jour viendra...
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 22:38 CET	37 of 3232
Plutôt que râler sur les forums que personne d'eBay ne lit ou presque, manifestez-vous au service consommateur. Si les forumeurs de tous les pays font de même, ça donnera au moins à eBay matière à réfléchir.
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 22:53 CET	38 of 3232
je sais pas mais je pense que cette décision ci ne passera pas comme les précédentes .... ..
) Afficher les mises en vente de l'auteur	29-01-08 23:04 CET	39 of 3232
je sais pas mais je pense que cette décision ci ne passera pas comme les précédentes .... Et y a de quoi !!!!! C'est quand même incroyable qu'un vendeur "correct" se fasse démonter en évaluation par l'un ou l'autre car il ne se sera pas laissé faire face à un acheteur peu scrupuleux ! Quand on voit la facilité de créer des comptes sur Ebay, il suffit à cet acheteur de créer 4 comptes avec lesquels il fera des achats immédiats chez ce vendeur sans jamais payer et laissera en prime des evals négatives. Ok elles seront supprimées mais en attendant, elles seront quand même visibles un court instant pour les acheteurs corrects potentiels !!!! On peut même envisager qu'il utilise un de ces comptes là pour faire un véritable achat d'une babiolle et laisser une tomate rien que pour assouvir sa vengeance. C'est d'un débile cette idée !!!